[Archiwalna oferta pracy] Koordynator - Specjalista w Dziale Obsługi Klienta (j.niemiecki)

Opis pracodawcy

Warunki współpracy

• minimum 1 rok doświadczenia w pracy związanej z obsługą klientów niemieckich
• bardzo dobra znajomość języka niemieckiego w mowie i piśmie
• doświadczenie w koordynowaniu pracy zespołu
• wysoko rozwinięte umiejętności komunikacyjne
• umiejętność planowania i organizowania pracy swojej i innych
• umiejętność nawiązywania i utrzymywania profesjonalnych relacji z klientami
• umiejętność analizowania problemów i proponowanie rozwiązań
• samodzielność
• bardzo dobra znajomość pakietu MS Office
• mile widziana znajomość problematyki oddelegowania do pracy zagranicą oraz opieki zdrowotnej

Obowiązki

• rozwijanie relacji i współpraca z niemieckimi partnerami biznesowymi oraz klientami indywidualnymi w Niemczech (rodziny korzystające z usług opieki nad osobami chorymi lub starszymi) - zapewnienie płynnej i terminowej rekrutacji lub wymiany personelu świadczącego usługę opieki
• składanie ofert pracy w Niemczech kandydatom ocenionym pozytywnie, gotowym do podjęcia pracy
• realizowanie procesu oddelegowania personelu opiekuńczego do pracy w Niemczech
• bieżąca analiza terminarza wymian i zastępstw - planowanie zastępstw i wymian, organizacja całego procesu
• nadzór nad właściwym prowadzeniem dokumentacji procesu
• koordynacja pracy 2-osobowego zespołu – planowanie zadań, ustalanie priorytetów
• wspieranie zespołu w osiąganiu celów oraz w sytuacjach trudnych lub nowych
• przyjmowanie zgłoszeń reklamacyjnych i prowadzenie postępowania reklamacyjnego
• angażowanie się w projekty realizowane przez dział lub firmę mające na celu podnoszenie jakości obsługi klienta lub wprowadzanie nowych usług

Korzyści ze współpracy